Bomann, Clatronic, AEG и Proficook: Европа ни се доверява

95 % от продажбите на уреди от тези германски марки идват от Стария свят – не само от големите вериги за електроника като Media Markt, Auchan, Selgros и Globus, но и от най-разпространените супермаркети. А германците, най-строгите съдии по качеството, им се доверяват – лично се убедих в това, след като се разходих из магазините в Берлин и посетих най-голямото международно изложение за технологии IFA 2012.

Септември 2012 г., Берлин, изложбени площи Messe, Международен панаир за потребителска електроника и домакински уреди IFA 2012. На щанда на Bomann, Clatronic, AEG и ProfiCook животът тече с пълна сила: те преминават през нов етап на развитие – увеличават редовните доставки на уреди за България. Собственикът на фирмата, г-н Емануел Класен, също дойде и ми даде възможност да разговарям с него.

„БТ“: Г-н Класен, Българският пазар е пренаситен с нискокачествени стоки – малки уреди със съмнителен произход. Потребителят е много уморен от това: често дори за добра цена уредът разочарова с качеството си и ние говорим с презрение за азиатското сглобяване. С какво се различават вашите продукти?? В края на краищата повечето от тях също са произведени в Китай?

Да, разбира се, в днешно време никой не може да мине без него, а тези, които ви уверяват, че сглобяват уреди само в Европа, лъжат. Имаме много сериозен – ако щете – немски подход към качеството. Всички наши уреди се продават в Европа от много дълго време – участваме на изложението IFA в Берлин повече от 30 години подред! А Европа има много строги изисквания към продаваните продукти.

Доколкото знам, в България, за съжаление, малко по-различна ситуация. Критериите за тези изисквания се отнасят до качеството на сглобяване, електрическата безопасност, химическата безопасност т.е. качеството на материалите и икономичността – не можете да изброите всички. Затова навсякъде, където се произвеждат нашите уреди, те се подлагат на строги тестове и под егидата на Германската търговско-промишлена камара IHK е разработена цялостна система за осигуряване на качеството.

„BT: С други думи, ако в България купуваме уреди Bomann, Clatronic, AEG и ProfiCook, можем да сме сигурни, че това са същите уреди, произведени по абсолютно същия начин като в Европа?

Абсолютно правилно. За Европа и в съответствие с европейските изисквания. Доставяме същите уреди и в България. Има и друга разлика при нашите продукти: никога не претоварваме опаковките им с преувеличени технически спецификации.

Например, много производители използват този трик: не пишете на кутията не е работен капацитет на блендер, или, да речем, месомелачка, и максималната възможна в случай на заседнал мотор, и това обикновено е цифра от 3-5 пъти по-висока. Въпреки това двигателите на нашето малко оборудване са наистина мощни. Малко хора знаят, че 200-250 вата са достатъчни за миксер, например, но ако е с мощност 250 вата.

Това няма да работи в Европа: ние пишем 300W – 100W е „в ума“. Но това често се случва с уреди, които се произвеждат не за европейските страни, а за пазара, където няма строги стандарти.

„BT“: Бихте ли ни разказали повече за системата за контрол на качеството?.

Всеки уред преминава през три „инспекции“ и постоянен контрол на качеството от германски инженери и тестери: преди производството, по време на производството и след него. Тестовете се извършват както на ниво потребител, така и в лаборатория. А след производството винаги проверяваме на случаен принцип определен процент от уредите от всяка партида, преди да бъдат изпратени.

Ако открием неизправности, тестваме цялата партида и се уверяваме, че всички причини за проблема са идентифицирани и отстранени. Ние просто не толерираме предлагането на пазара на „сурови“ продукти – европейският пазар не търпи това. Ние също така сме компания с дълга история и силно име: марката Bomann е на повече от 100 години, както и AEG, а марката Clatronic е на пазара от дълго време.

„BT“: Доколкото ми е известно, в Германия има много сериозно издание, наречено „WARENTEST“, което е специализирано в независими сравнителни тестове на домакински уреди. Мога да видя техния знак за качество „GUT“ върху стойката ви. Тук, на изложението, можете да го видите върху продуктите на истинските гиганти – Siemens, Miele, Liebherr..

Нашата загриженост също е гигантска. Например годишният оборот само на марката Bomann е 500 000 милиона евро. Много категории от нашите машини са тествани от WARENTEST 26 или 27 пъти. И те винаги получават добри оценки, което доказва, че отговарят на високите немски и европейски стандарти, а нашите устройства често превъзхождат сравними устройства на много известни марки по отношение на съотношението цена/качество.

Тестовете са строги, комбинирани на ниво потребител и в лаборатория. В резултат на тях се поставя печат „GUT“, който посочва броя на участниците, средната стойност на теста и резултата на конкретния продукт.

„BT“: В Германия също има TÜF – Независима германска техническа инспекция. Тази организация аналог на руската RosTest е оторизирана да тества продуктите в лабораторни условия за съответствие със стандартите за качество и безопасност, приети в Германия..

Между другото, те са по-строги, отколкото в други европейски страни. В Германия например дори електронните цигари са забранени! Предайте експертизата TÜF е на разположение като минимум – и ако отговаря на общите изисквания, получава един общ сертификат и знака „GS“. Можем да направим и по-обширно тестване с всеки вид стандарт поотделно: химическа безопасност, електрическа безопасност и т.н. д.

След успешното преминаване на всеки тест на продукта се издава сертификат за съответствие и производителят има право да постави съответните обозначения върху опаковката и дъното – обозначенията REACH, ROHS, RAK и др. Всеки от нашите продукти носи шест или седем от тези маркировки: не се страхуваме от задълбочени тестове, защото сме сигурни в качеството на нашите продукти. Много производители тестват собствените си продукти за издръжливост – знаете, когато симулират работата на даден уред през целия му „живот“. Предпочитаме независима експертиза и даваме проби на TÜF.

„BT“: Бих искала да се спра на химическата безопасност: просто имаме проблеми с пластмасовите и силиконовите уплътнения в малките уреди и прахосмукачките, те често миришат ужасно. Това е признак за лошо качество? В крайна сметка пластмасата може да отделя вредни вещества..

Да, това не може да бъде норма. Просто тестване на TÜF. Не използваме рециклирана пластмаса – тестовете го доказват.

„BT: Така че можем да сме сигурни, че чайникът Bomann, Clatronic и ProfiCook няма да мирише на пластмаса?

Можете да!