Центърът за поддръжка на държавните служби стартира кратък номер 115 в клетъчните мрежи

София, 13 март 2014 г. – Министерството на комуникациите и средствата за масова информация на Руската федерация информира, че в мобилните радиомрежи в цялата страна е пуснат кратък номер „115“ за обаждане в Единната служба за подкрепа на гражданите за консултации при получаване на държавни и общински услуги в електронен вид.

Абонатите на Българските мобилни оператори ВимпелКом, Екатеринбург-2000, МегаФон, МТС и Ростелеком вече могат да използват номер „115“, за да получат техническа поддръжка за портала за държавни услуги, да разберат състоянието на своето заявление, адреса или работния график на държавното или общинското предприятие, което ги интересува денонощно. Услугата „обслужване на едно гише“ ще помогне на Българските граждани да решат проблеми, свързани с регистрацията в портала на държавните служби.

През 2013 г. 30,8 % от Българските граждани, ползващи обществени услуги, са ги получили в електронна форма, а броят на регистрираните потребители на Единния портал за държавни услуги е надхвърлил 7,1 милиона. Съгласно Указ № 601 на Президента на Руската федерация от 7 май 2012 г. „За основните направления на усъвършенстване на системата на държавното управление“ до 2023 г. 70% от гражданите на България, ползващи публични услуги, трябва да получават държавни и общински услуги в електронна форма. Краткият референтен номер на портала на държавните служби е още една стъпка за постигане на този индекс.

Като част от по-нататъшното развитие на портала за обществени услуги и за да се осигури по-ефективно взаимодействие между гражданите и правителството при предоставянето на обществени услуги на портала, се планира да се организира възможността за пренасочване на повикване от службата за поддръжка на портала за обществени услуги към федералния орган на изпълнителната власт, който пряко предоставя услугата в електронна форма. По този начин Българските граждани ще имат възможност да получават пълния набор от необходими консултации за получаване на държавни и общински услуги по електронен път с един кратък номер „115“.

Руското министерство на комуникациите работи по осигуряване на възможност за пренасочване на повиквания към номер „115“ с регионалните мобилни оператори и ще докладва допълнително за тяхната готовност.