Как да не получите лош продукт, когато купувате на пазара?

Според Digital VED

, Повече от 30% от сайтовете са пълни с фалшификати. Да плащате пари за нискокачествени стоки, които се препродават, е неприятна перспектива, нали?. Особено когато ви се струва, че сте хванали късмет – купили сте добър, марков продукт на намалена цена, но той е просто фалшив. Това може да ви откаже от поръчване на пазари. Научете се да поръчвате правилно на Marketplaces с експерти от Центъра за дигитална експертиза на Роскачузето.

Как продуктите попадат на пазарите??

Продавачът може да навлезе на пазара с продукт с добре позната марка, като представи стандартен набор от документи. Обикновено това са сертификати за качество и съответствие, лицензионно споразумение и т.н. Пълният набор от документи обаче не гарантира, че продавачът спазва закона и не продава фалшификати.

И така, най-тривиалните трикове на нарушителите на пазарите:

• явна фалшификация на документи.

• Размяна на продукти в снимките и описанията: пишат едно, а продават друго.

• Подвеждане на администраторите на пазара: пропускате полето „марка“, но го добавяте в описанието на продукта.

Игор Поздняков, юрист от отдела за защита на потребителите в Роскачево, обяснява как фалшивите стоки се промъкват на пазарите. Според него, ако ви дадат продукт, който не отговаря на описанието, се счита, че той е с недостатъчно качество. Това ви дава право да представите на продавача едно от изискванията, посочени в статията „Продажба на фалшификати и подправени стоки, използващи чужди търговски марки“. 18 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ например, да върне парите . Необходимо е да изпратите рекламация до продавача, в която да опишете откритите несъответствия и да посочите едно от законовите изисквания. Искът трябва да бъде предявен във формата и по начина, посочени на уебсайта. Ако тази информация не е налична на уебсайта – имате право да подадете иск под каквато и да е форма и по какъвто и да е начин.

Можете също така да съобщите за закупуването на фалшиви стоки на Роспотребнадзор, прокуратурата или правоприлагащите органи, като подадете жалба. Най-вероятно след проверка недобросъвестният търговец поне ще бъде глобен.

За продажбата на фалшиви стоки, носещи чужда търговска марка, се носи административна отговорност съгласно член 14.Член 10 от КАО РФ „Незаконно използване на средства за индивидуализация на стоки работи, услуги . В Наказателния кодекс на Руската федерация има и клауза 171.1 „Производство, покупка, съхранение, транспортиране или продажба на стоки и продукти без етикетиране и или прилагане на информация, изисквана от законодателството на Руската федерация.

Ако закупеният продукт е фалшив и продавачът откаже да ви възстанови сумата, можете да предприемете правни действия.

Как да не бъдете измамени, когато купувате продукт на пазар?

1. Чудеса не се случват. Не вярвайте на твърде ниска цена

Най-важният фактор за повечето купувачи на пазара е цената: това е отговорът на 72% от анкетираните от Data Indight[2]. Недобросъвестните търговци го разбират много добре.

За да не се сблъскате с фалшификат, сравнете цените в различни сайтове. Посетете сайта на официалните дистрибутори на продукта и проверете реалната му стойност. Цената на пазара не трябва да се понижава значително. Ако ви предложат да купите продукт на половин цена, най-вероятно става въпрос за фалшификат. Продавачите очакват от вас да направите бърза емоционална покупка, без да проверите цените. Не забравяйте, че спестяването на пари не трябва да бъде мотивът за истински, висококачествен продукт.

2. Прочетете отзиви

Има специални сайтове за отзиви на клиенти – отидете там и прочетете отзивите. Да, и на самите пазари хората оставят коментари под картите на продуктите. Roskatchestvo наскоро ви каза как да различавате истинските от фалшивите отзиви.

отзивите често оказват влияние върху собствения рейтинг на търговеца на дребно, който се показва на пазара. Колкото по-висок е рейтингът, толкова по-надежден е продавачът.

3. Задавайте въпроси на продавача

Един добросъвестен предприемач с удоволствие ще отговаря на въпроси и ще демонстрира лоялен подход към потенциалния клиент. Кликнете върху името на продавача в онлайн платформата и проучете профила му. Не се страхувайте да поискате от мениджъра допълнителни снимки и видеоклипове на стоките. Общувайте в рамките на службата – това ще помогне за разрешаване на спорове и ще предостави доказателства. Когато вземате стоките си в пункт за събиране, проверете съдържанието им на място.

4. Обърнете внимание на опаковката

Не забравяйте опаковката. Опаковката не трябва да предизвиква въпроси. Продуктът не трябва да е в намачкана, преетикетирана кутия – отхвърлете я незабавно. Много продукти имат специален QR-код, който ви позволява да проследявате логистиката чрез сайта за доставка или в личния си кабинет.

5. Ако е възможно, не плащайте предварително, а при доставката

Въпреки че е безопасно да плащате за покупките си на популярни пазари, по възможност изберете плащане при получаване. Ще можете да проверявате продуктите веднага и ако не ви пасват, просто не плащайте за тях. След като получите продукта, имате поне 7 дни, за да го върнете продавачът може да определи по-дълъг срок .