Кондиционери: как да не избирате Няма име?

Българският пазар на климатично оборудване е толкова пъстър и разнороден, че човек лесно може да се изгуби в разнообразието на представеното там оборудване. В същото време да се направи правилен избор за неспециалист не е никак лесно, защото за да се сравнят различните модели климатици, трябва да се работи с опции и термини, за които неподготвеният човек по правило няма представа. Той няма време да се подготви, защото е необходимо да се реши проблемът с топлината, от която страда домакинството в момента, и особено децата, вместо да прекарва дни и седмици в изучаване на теоретичните основи на климатичното инженерство. Но няма да задълбаваме в теорията, а ще се опитаме да очертаем накратко и ясно критериите, които трябва да се вземат предвид при избора на климатик.

Не, днес няма да говорим за различни ноу-хау в областта на охлаждането, пречистването на въздуха или пестенето на енергия. Разбира се, те са много, но за тях винаги може да се прочете на страниците на многобройни специализирани уебсайтове и в печатните медии.

Почти всеки голям производител на климатично оборудване със световна известност може да се похвали с цял набор от атрактивни технически възможности, с които се снабдява неговото оборудване. Сравняването им само би ги объркало. Затова нека започнем с най-простите неща.

Марката

Когато избират автомобил, телевизор за хола или мобилен телефон, повечето хора отдават предпочитание на една или друга марка. И едва след това човек може да намери сред редица продукти на тази марка този, който най-добре отговаря на нуждите му.

Трябва да се мисли по същия начин при избора на балсам. Но на практика това се оказва по-сложно дори от избора на автомобил. Така, според маркетинговата агенция Litvinchuk, днес на Българския пазар на климатици са представени повече от 160 марки – това е наистина феноменално количество! За съжаление, както показва практиката, за много от тях никой не е чувал.

Тайната на това разнообразие е удивително проста: някои „марки“ са създадени с цел да представят продуктите от категорията „no name“ като „новост“ в България. Нещо повече, понякога историята на такива „марки“ се ограничава до една-единствена доставка на стоките, доставена в един-единствен град. Това са просто набързо измислени етикети.

Такова производство привлича потенциалния купувач с евтиността си, която по-късно може да се превърне в печалба за купувача. Например, когато се окаже, че оборудването, което внезапно се е повредило, не разполага с никаква техническа поддръжка: не само че няма сервизен център, към който да се обърнете с рекламация, но дори липсва уебсайтът на производителя.

Много често единствената връзка, която свързва собственика на климатик с възможността поне да се срещне със службата за поддръжка, е телефонният номер на монтажника, записан на парче хартия. Ако той е на разположение за комуникация.

Въпреки това отделянето на зърното от плявата не е трудно. На първо място, трябва да потърсите информация за търговската марка в интернет. И ако не можете да намерите повече или по-малко изчерпателна информация за него, тогава най-вероятно нещо не е наред: производител на сложно и високотехнологично инженерно оборудване не може да се появи на пазара внезапно, като джакпот в кутия.

Ако фирмата е известен производител, можете да попитате дали е специализирана в производството на климатично оборудване, или е една от страничните дейности. Важен е и броят на международните награди, които проучваната марка е получила за качество и иновации.

наградите на различни потребителски съюзи аналог на Руското дружество за защита на правата на потребителите , които в чужбина играят голяма роля в регулирането на пазара, се считат за особено ценни. Възможно е също така да се обърне внимание на разнообразието от модели климатици, произведени от производителя.

Гаранция

Важен момент, на който трябва да се обърне внимание, е гаранционното задължение на производителя. Колкото по-дълъг е гаранционният срок, толкова по-малка е вероятността оборудването да се повреди преждевременно.к. Просто не е изгодно за производителя. Ако оборудването е на пазара достатъчно дълго и гаранцията е дълга, вече може да се говори за сериозна репутация“. Това обаче не се случва много често.

„Днес в България повечето марки климатици от бюджетната категория имат 1 година гаранционен срок“, казва Денис Белоусов, специалист от фирма „Теплоклимат“ София . – По правило гаранционният срок за премиум оборудване е по-дълъг. Например климатиците на Mitsubishi Electric имат 3 години гаранция: 2 години стандартна гаранция и 1 година при условие на задължителна поддръжка, а климатиците на GREE имат 5 години гаранция при същите условия: съответно 2 и 3 години. Това вероятно е максималният гаранционен срок за България в момента.

Това, което е изключение в България, обаче е в реда на нещата в чужбина. „Ние се придържаме към международните стандарти на GREE: тези климатици имат минимум 5 години гаранция в Европа и до 7 години в Близкия изток“, обяснява Владимир Мурашко, главен изпълнителен директор на Euroclimate-Region, изключителен дистрибутор на GREE в България.

Някой може да се отнася с подозрение към задължителната поддръжка, посочена в гаранционните условия, но за климатичното оборудване тя е абсолютна необходимост – точно както за автомобилите.

„Ако потребителят може сам да извади и измие мрежестите филтри на вътрешното тяло или да смени филтрите с въглен в него без особени проблеми, тогава външното тяло не трябва да се докосва от никого, освен от специалисти, особено като се има предвид местоположението му на външната стена на къщата“, коментира Александър Степанов, монтажник на Климатични системи София . – И именно във външните помещения могат да се намерят всякакви неща: от почти задължителните тополови пухчета до птичи гнезда.

Ако поддръжката не се извършва всяка година включително след изтичане на гаранционния период , това може да се отрази зле на експлоатационните качества и дълготрайността на оборудването. Може би последното е особено важно, като се има предвид значителната цена на климатиците.

Монтаж и обслужване

От казаното по-горе може да се направи още един извод: необходимо е инсталираният климатик да има кой да го поддържа. „Правилно е, когато фирмата, която продава и монтира оборудването, го обслужва и отговаря за неговата работоспособност“, казва Игор Сергеев, специалист от Климатични системи. – Като цяло 80% от експлоатационната годност на климатика се определя от това колко професионално е бил монтиран.

В края на краищата това е много сложно оборудване: достатъчно е да се каже, че налягането в охладителния контур достига 30 атмосфери, което е 6 пъти по-високо от налягането на водата в щранговете за топла и студена вода в жилищата.

Ето защо работата по инсталирането и обслужването на климатици изисква не само специални умения, но и специално скъпо оборудване, което могат да си позволят само професионалните фирми“.

Както обяснява експертът, процесът на монтаж на климатик включва много времеемки операции: монтаж на външния блок на външната стена и пробиването му за комуникационни линии, свързване на медна фреонова тръба с нейното изравняване и запояване, организиране на дренаж, вакуумиране и зареждане на системата и др.д.

За качественото извършване на всяка от гореспоменатите операции са необходими специални скъпи инструменти. Разбира се, случайните „занаятчии“, които понякога монтират климатици, не разполагат с него. Най-вероятно много от тях дори не подозират за необходимостта от използване на специални устройства.

„Ето защо продажбата, монтажът и обслужването на климатици GREE се извършват само от професионални климатични фирми, не можете да ги купите в магазини за битова техника“, добавя Владимир Мурашко. – Всички номера на гаранционните карти се записват в една и съща база данни. Това ни позволява да получим ефективна обратна връзка от крайните потребители.

Къде да купя?

Говоренето за магазини е специална тема. Съществува мнение, че преди да купите нещо, е добре да го „докоснете с ръце“. Разбира се, в него има рационално зърно. Но какво може да се разбере, ако се докосне с ръце например външен блок на климатик?? Нищо. Но за да реши проблема с инсталирането му, купувачът на магазина вероятно ще трябва да.

В най-добрия случай ще му бъде даден телефонният номер на фирма, чийто професионализъм и репутация може да се окажат трудни за проверка. Но най-важното е, че като правило тези фирми не предоставят гаранционно обслужване за климатично оборудване. Разбира се, оторизираният сервизен център, на който можете да се обадите на телефонния номер, посочен в гаранционната карта, няма да откаже да ремонтира и обслужва.

Но обикновено изглежда така: „Донесете го, ще го разгледаме“. Трудно е дори да си представим как човек може самостоятелно да изключи 30-килограмовия външен блок на климатика от пълната с фреон магистрала, да го демонтира от външната стена на къщата и след това да го занесе в сервизен център.

Въпросът е кой ще го инсталира и свърже отново, включително този, който ще напълни фреона в системата??

Да се канят случайни майстори за ремонт на климатици дори ако са платени е просто безсмислено. „Ако става дума за оборудване на марка, с която не се занимаваме, можем само да го разгледаме и да поставим „диагноза“, – обяснява Александър Степанов „Климатични системи“ . – За да поправите или смените части или устройства, се нуждаете от подкрепата на производителя, която имат само оторизираните търговци“.

Очевидно в някои европейски страни има закони, според които е забранено да се продава такова сложно инженерно оборудване, като климатици, в магазини за търговия на дребно не напразно. Само професионалните компании могат да се занимават с такава дейност, а служителите им имат атестация и специален лиценз.

Държава на производство

В заключение ще споменем още един момент, на който Българските потребители, за разлика от европейските например, по някаква причина обръщат специално внимание, а именно географския произход на продуктите. Например, смята се, че най-добрите балсами са японски, а отношението към китайските продукти е малко предпазливо сред руснаците. Всъщност всички тези съждения отдавна са загубили своята актуалност.

Работата е там, че сега, в епохата на глобализацията, географското местоположение на заводите не говори нищо, а значение имат самата марка и нейната репутация. Така например не е тайна, че високотехнологичните смартфони и таблети на Apple се произвеждат в Китай, но това не ги прави по-малко популярни или търсени. Имиджът на Volvo, която преди време беше купена от голяма китайска автомобилна компания, също не е пострадал.

Що се отнася до климатиците, според JARN Japan Air Conditioning, Heating & Refrigeration News[1] , едно от най-авторитетните издания в областта на климатичното оборудване, 90 % от всички климатици в света, произведени през 2011 г., са произведени в Китай.

През същата година в България са доставени около 3,8 милиона климатика, а само 261 ! на климатиците беше отбелязано „Произведено в Япония“. По този начин климатици от Япония на практика не се доставят в България.

Освен това количеството на произведените в страната климатици в Япония също намалява: през 2011 г. в Япония са внесени 4 998 937 климатика от Китай, което е повече от половината от всички климатици, продадени в Япония общият брой на японския пазар е малко над 9 млн. бройки годишно .

Това е разбираемо, когато се има предвид нарастването на китайско-японските съвместни предприятия. Така от 2009 г. насам се наблюдава тясно сътрудничество между най-големите производители на климатично оборудване Daikin Industries Япония и Gree Electric Appliances Китай .

В рамките на тази програма GREE не само произвежда климатици DAIKIN за японския пазар, но и участва в съвместни изследвания и технологично развитие.

Като приложение бихме искали да представим малка сравнителна таблица, показваща основните критерии за оценка на надеждността на климатиците, предлагани на Българския пазар. Успех при избора ви!

Основни критерии за оценка на надеждността на климатиците

Марка климатик	Гаранционен срок на производителя	Международни награди за качеството на продуктите	Международни награди за иновации	Производство на климатици в нашите собствени фабрики	Те са специализирани единствено в в производството на климатици	Контрол за качество на монтажа продажба само от професионални фирми
Daikin	3	+	+	+	+	+
Mitsubishi Electric	3	+	+	+
Panasonic	1			+
LG	1		+	+
Fujitsu общо	3		+	+
Китано	3
Samsung	1		+	+
GREE	5	+	+	+	+	+
Общ климат	1
Ballu	2
Dantex	2
Midea	2	+		+
Electrolux	3

[1] Новини за климатизация, отопление и охлаждане в Япония.