Критерии за избор на мрежово оборудване от корпоративни клиенти в Руската федерация

Zyxel Communications в България обобщи резултатите от мащабно проучване на предпочитанията на корпоративните клиенти на мрежово оборудване. В проучването взеха участие над 1200 души от 30 региона на България, включително София и Санкт Петербург, както и респонденти от Беларус и Украйна.

За участие в проучването бяха поканени предприемачи от сектора на малкия и средния бизнес, генерални и технически директори и системни администратори. Един от критериите за включване беше положителен отговор на въпроса: обмисляте ли да закупите мрежово и Wi-Fi оборудване във вашата компания??

Участниците в проучването получиха списък с дванадесет характеристики на абстрактен производител на мрежово оборудване. Всеки респондент трябваше да избере не повече от 5 критерия за оценка. Резултатите показват, че за клиентите най-важна е стабилността на хардуера и софтуера. 81% от анкетираните са посочили този критерий като 5-те най-важни, което го поставя на първо място в общата класация.

В днешната среда на глобална информатизация мрежовите смущения могат да доведат до сериозни последици за бизнеса, така че първото място в класацията е безспорно. Например повече от 400 хотелиери в Западна Европа твърдят, че стабилният и бърз Wi-Fi е второто най-важно изискване за гостите.

Новостите често се закупуват и инсталират в мрежа със съществуваща инфраструктура, затова на второ място респондентите поставят критерия за универсалност и съвместимост на оборудването с устройства от други производители – 62%. Например, ако мрежата ви вече включва скъпа защитна стена или комутатор, точките за достъп до Wi-Fi, които купувате, трябва да са напълно съвместими с тези устройства. В противен случай клиентът ще трябва да смени целия хардуер, а това може да бъде доста скъпо за малките и средните предприятия.

Дмитрий Танюхин, мениджър на търговските канали на Zyxel за България и ОНД, коментира водещите категории: „Очаквахме, че пазарът ще придаде най-голямо значение на надеждността и гъвкавостта на решението, неговата съвместимост със съществуващата инфраструктура. Това е особено важно за сектора на малките и средните предприятия. Според статистически данни на Zyxel, събрани през 2023 г., само 0,5 % от цялото оборудване, което продаваме в България и ОНД, се поврежда и се заменя по гаранция. 30% от продажбите ни отиват за проекти. Останалите 70 % са за закупуване на съществуваща инфраструктура. Освен това много клиенти умишлено не инсталират в мрежата оборудване от една и съща марка, за да не „изпаднат в зависимост от даден доставчик“. Всичко това налага Zyxel да полага големи грижи за осигуряване на съвместимост с оборудване от други доставчици.“

На трето място респондентите поставят ниските цени на хардуера – 41%.

Малките предприятия не могат да си позволят скъпи сложни системи, често нямат на разположение мрежови администратор и разчитат на собствените си ресурси за проектиране и конфигуриране на мрежата. Ето защо до голяма степен четвъртото място се заема от критерия: бърза поддръжка от страна на доставчика, помощ при инсталиране и конфигуриране – 33%.

Разпределението от пето до осмо място е следното:

* Документация и поддръжка на Български език – 27%

* Бърза доставка на оборудване – 22%

* Разпознаваемост на марката на продавача в България – 20%

* Премиум услуга – 20%

Наскоро започнаха да се появяват и премиум оферти за малки предприятия. Дмитрий Танюхин продължава: „Например Zyxel, която предлага дистанционно конфигуриране на оборудването и подмяна на повредени устройства на следващия работен ден.“

Следните критерии бяха „външните“ в оценката:

* Сертифициране по FSTEC, криптиране по GOST – 17%

* Наличност на облачни услуги, например SD-WAN – 13

* Местоположение на облачните центрове за данни в България – 8%

* Производство в България – 4%

Въпреки че Българските клиенти не смятат облака за основен критерий при избора на доставчик, Zyxel, като привърженик на облачните технологии в мрежовите инфраструктури, смята, че това е много обещаващо направление.

Софтуерно дефинираните мрежи са в подем от няколко години. Според IDC глобалният пазар на SD-WAN е нараснал с 83,3% през 2023 г. до 833 млн. долара. Същото проучване предоставя прогноза до 2023 г. Пазарът на SD-WAN хардуер и услуги се оценява на 8,05 милиарда долара.

Дмитрий Танюхин: „Известна изненада за нас беше доста ниският интерес към облачните решения – само 13% от анкетираните. Въпреки че ние в Zyxel се опитваме да изпреварим времето, като се фокусираме върху популяризирането на собствената ни облачна екосистема Nebula. Обявихме Nebula през 2023 г., а през 2023 г. добавихме пълен SD-WAN компонент. Компанията смята, че този вектор е обещаващ и за малките предприятия. Системите, базирани на облак, спестяват значително време и средства за внедряване и поддръжка на мрежата. Дори сложна разпределена мрежа може да бъде създадена и наблюдавана с помощта на Nebula от отдалечен служител на свободна практика от бюрото му. Може би моментът не е дошъл за малките и средните предприятия, но вярвам, че е съвсем близо.“

Местоположение на облачни центрове за данни в България – 8%

Професионалистите често посочват причината, поради която не разчитат на мрежови решения в облака – те се опасяват, че част от техните данни ще попаднат в облака, който може да е с нарушена сигурност или да се намира в други държави. Проучването обаче показа, че само 8% от анкетираните са загрижени за това.

Мястото на производство на хардуера е важно само за 4% от анкетираните. В същото време проучване на J’son & Partners Consulting, оценяващо общия обем на пазара на телекомуникационно оборудване в България и в световен мащаб към януари 2023 г., показва, че 94% от всички устройства в България са чуждестранно производство.

Дмитрий Танюхин обобщава: „Основаваме стратегията си на потребностите на пазара, като съчетаваме идеите с мнението на нашите потребители и затова решихме да инвестираме в това проучване. Zyxel е готова да сподели тези данни, за да демонстрира своята откритост. Ще се радваме, ако това проучване помогне на всички наши партньори.

Представители на официалните дистрибутори на Zyxel в България коментираха резултатите от проучването:

Антон Артамонов, заместник-директор „Мрежи за малки и средни предприятия и развитие на нов бизнес“ в OCS Distribution

„Не мисля, че резултатите от това проучване са изненада за някого в бранша. Въпреки това получаването на актуална информация за предпочитанията на клиентите и разбирането на текущите реалности винаги е полезно. Радваме се, че Zyxel, глобална компания, обръща внимание на проучването на предпочитанията на Българските малки и средни предприятия. OCS и нейните партньори забелязват повишаване на активността на доставчиците на пазара и в каналите. Zyxel успешно популяризира своите иновативни решения за сигурност и управление на облаци. Отделно от това партньорите изтъкват подкрепата за проекти от страна на Zyxel и OCS, която е една от най-добрите в сегмента, както и качеството на доставеното оборудване и възможностите за изграждане на дългосрочно сътрудничество в рамките на партньорската политика на доставчика.

Татяна Скокова, директор „Дистрибуция“, отдел „Широка дистрибуция“, MERLION:

„Делът на продажбите на мрежово оборудване в MERLION на клиенти от малкия и средния бизнес е най-голям в този продуктов сегмент. Качеството и надеждността на решенията са важни не само за крайния клиент, но и за интегратора и дистрибутора.

MERLION винаги се грижи за репутацията си и за отговорността към партньорите си, затова избира продукти, чиято висока устойчивост намалява разходите за следпродажбено обслужване и гаранционна поддръжка, които често се поемат от широк дистрибутор.“

Борис Козирев, мениджър развитие на Tile, официален дистрибутор на Zyxel в България: „Резултатите от това проучване за пореден път потвърдиха тенденциите не само в мрежовия сегмент, но и като цяло отразяват вектора на ценностите за потребителите при избора и изграждането на ИТ инфраструктура. Факторът съвместимост и неговото значение за клиента са абсолютно ясни, тъй като гъвкавостта и адаптивността на системите позволяват да се създават наистина уникални решения. Хубаво е, че стабилността и гъвкавостта имат приоритет пред ниската цена.

Фактът, че не сме в топ пет на облачните услуги, доказва, че наваксваме, въпреки силния растеж на други места. Въпреки това би било сериозна грешка да се подценява този сегмент, защото скоро всичко това ще бъде и тук. Мисля, че си струва да се съгласим с Zyxel, че посоката е възможно най-обещаваща.“