Каква беше 2023 г. за LG?
Ето какво ни каза г-н YoungNam Roh, президент на LG Electronics в България и ОНД.
Кое според вас ще бъде най-важното събитие в живота на България през 2023 г.??
– Това беше година на единство и възможност да осъзнаем колко чувствителни сме един към друг и колко бързо можем да се адаптираме. Сплотеността е това, което позволява на хората да работят ефективно в новите условия, въпреки външната среда и сложното информационно поле.
Разбира се, ние виждахме тази година по малко по-различен начин в нашите планове. Направените корекции обаче ни стимулираха както да изпълним целите, така и да направим повече от това, което си бяхме поставили за цел.
Виждате ли, ние не сме свикнали да работим в нова среда. Ние сме една от много малкото компании, които успешно смениха марката GoldStar в средата на 90-те години на миналия век с LG. Бяхме пионери в откриването на завод край София, смятан за най-големия в Европа, който съчетава производството на телевизори, перални машини и хладилници. И което е важно, направихме го в рамките на една година след поставянето на първия камък.
LG е една от първите компании, които стартират услуга със собствена марка през 95 г. и пускат продукти или технологии, които са постоянно нови за пазара и се превръщат в запазена марка на компанията, като LG Styler или OLED TV.
Бързината на промяната също беше важна тенденция за нас, защото в трудни и понякога критични времена способността за промяна и бързина излизат на преден план. Предвиждахме променящите се предпочитания и осъзнахме важността на близостта до клиента.
По време на пандемията сервизният отдел предложи на клиентите си двучасов диапазон на обслужване: в избрания ден за майсторско посещение хората могат да планират времето си много по-удобно. За тази цел LG Electronics спечели за четвърти път годишната награда за права на потребителите и качество на услугите.
2023 г. беше също така възможност да погледнем по различен начин на научните разработки на компанията и да осъзнаем, че през последните години LG се превърна не само в индустриален гигант, но и в разработчик на нови решения, много необходими на хората в областта на здравето, дистанционната работа и домашното забавление.
Именно в тези трудни времена успяхме да разберем много по-дълбоко поколението Z, което споделя нашите възгледи за живота, за социалната отговорност. В крайна сметка изискването за искреност идва от това поколение, което е като барометър на обществото.
Времената на изолация са формирали и обществените изисквания за съпричастност. Разбира се, то вече беше в зародиш, но всички без изключение бяха разтърсени от съвместния подвиг на лекари и доброволци, който породи забележителен лозунг и движение
#WeTogether
.
В тези трудни моменти през февруари, юли и септември запазихме графика на дните за кръводаряване и дейностите в социалните медии, които призоваваха хората да дарят кръв. Това е единственият начин да помогнете и да оставите следа в историята на добрите дела.
LG получи своя нов символ – ДНК на доброто, пръстов отпечатък на донор, човек, който спасява животи, който се появи в сътрудничество с известния дизайнер Игор Чапурин.
Всъщност, цялата ни компания на информираност и надежда от LG, която нарекохме
#LGLLifeIsGood
. Смятаме, че е важно, че той се превърна в обединителен център за различни поколения, както за младите хора Z , така и за по-възрастните Y и X . Разговорът ни с различни публики чрез визуализации и дни на дарителите ни даде възможност да кажем
#LiveIsGood #StayAndDonor
и
#Благодарим ти, докторе
.
Податливи на изолация, музеите също се превърнаха в. Временното затваряне на културни институции ни даде възможност да потърсим нови подходи за въвеждане на изкуството във всеки дом. Така нашата ултрапремиум марка LG SIGNATURE започна партньорство с Държавния музей за изящни изкуства „А. С. Пушкин“ и Държавния музей за изящни изкуства „А. С. Пушкин“. С. Пушкин Музей Пушкин . Благодарение на съвместната ни работа и създаването на поредица от виртуални обиколки на онлайн платформата за кино IVI на шедьоври на импресионисти, изкуството наистина се дигитализира и достига до най-отдалечените градове в България. Той също така съответства на цифровото измерение на Националния проект „Култура“ и се осъществява с информационната подкрепа на АНО „Национални приоритети“, с който е подписан меморандум.
Този бърз преход към цифрови технологии и разбиране на изкуството ни осигури сътрудничеството и подкрепата на такива Български музеи като Музея на Българския импресионизъм и ММОМА Московския музей за модерно изкуство .
Изкуството вдъхновява технологията. Технологиите допълват изкуството
„Мотото на LG SIGNATURE за 2023 г. звучи напълно ново.
По време на първата вълна на пандемията и в периода след изолацията получихме още по-голяма подкрепа от нашите приятели, дългогодишните поддръжници на LG, които активно използват нашите продукти и успяха да погледнат на тях по нов начин.
Приятели на LG
Екатерина Одинцова, основател на агенция PR TREND
Започнахме да прекарваме повече време у дома, да прекарваме време със семействата си… От личните ми постижения мога да спомена развитието на блога ми чрез кулинарни програми и репортажи за ремонта на къщата, която купих в разгара на пандемията. За мен се отвори нов слой от аудиторията, която се интересува много активно от обзавеждането на дома, комфорта и технологиите за удобен живот. Затова оценявам предимствата на уредите на LG, като ги използвам всеки ден. Говоря за страхотни кухненски уреди за вграждане, споделяне на семейни рецепти, чудодейния параход LG Styler и грижата за любимите ви вещи. И цялото семейство, разбира се, се събира около екрана на OLED телевизора, който отчасти замества нашите пътувания. Забелязахме, че интересът на публиката се е изместил от външния свят към вътрешния свят на семейството и ще се движим в тази посока
Кои трудности, свързани с пандемията, бяха най-неочаквани за LG?
– Компанията се основава на хората и правилните процеси. Но ако екипът е адаптивен и има ефективен диалог между висшето ръководство на компанията и служителите, всяка задача се решава бързо.
Затова успяхме не само да преживеем пандемията без загуби, но и да намерим нови насоки за развитие. Разбира се, много сериозна работа свършиха отдел „Човешки ресурси“, юридически отдел, финансов отдел. Предвиждайки прехода към дистанционна работа, ние се съсредоточихме върху ИТ решенията и мигновено „преминахме“ към нова форма на работа, освен това служителите имаха пълна медицинска подкрепа редовно се тестваха за COVID-19, на хората се предоставяха предпазни средства, поддръжка от медици . През 2023 г. никой не очакваше такова глобално явление, но ние се мобилизирахме и успяхме да се справим с предложените обстоятелства. Разбира се, ние разбираме, че целият свят е в подобна ситуация, за нас беше много трудно да преминем през временното спиране на завода в Московска област, както и на повечето предприятия в страната. Направихме всичко възможно, за да създадем най-удобния работен климат в компанията.
Търсенето на домакински уреди се е свило или увеличило през 2023 г?
– Търсенето се е увеличило. Волатилността на валутата, тревогата на хората за снабдяването с храна – всичко това породи много активно купуване на уреди.
Подходихме много сериозно към развитието на собствената си онлайн търговия и ръстът на продажбите спрямо 2023 г. беше повече от 150%.
Руснаците са склонни да се запасяват с храна, затова интересът към просторните хладилници расте. Най-популярният модел сред Българските потребители е двуметровият модел с фризер на дъното. Моделите, предназначени за високия ценови сегмент двуметрови модели в категорията над 40 000 rublли , са се увеличили с 40% в сравнение с миналата година.
Пералните машини също са важни за цялото семейство, те помагат да се грижим добре за всички вещи. В категорията перални и сушилни LG бележи ръст от 2023 г. и вече има 40% дял. Нашите перални машини, дори в основния ценови сегмент, са оборудвани с технология за антибактериална защита на барабана, функция за пране с пара, щадящо пране + сушене според вида на тъканта и избрания режим. Флагманските интелигентни перални машини AI DD на LG работят с база данни от 20 000 комбинации от тъкани, като сами определят вида и гъстотата на тъканите, избират оптималния алгоритъм за пране.
Отделна тенденция е повишеното внимание към сушилните и пералните със сушилня. Горди сме, че новият ни модел сушилня LG DUAL Inverter Heat Pump, който се появи на Българския пазар тази есен, веднага спечели сърцата на Българските клиенти. Оборудван с термопомпа, той суши дрехите внимателно при ниски температури, като избягва свиването и увреждането на влакната на тъканите.
Тъй като през април се повиши осведомеността, че изолацията ще продължи повече от седмица, имаше обща здравна тревога, поради което прахосмукачките във всички категории, от изправената CordZero A9+ с функция за влажно почистване до робота CordZero R9, бяха закупени много активно. През 2023 г. продадохме 3,8 пъти повече изправящи прахосмукачки, отколкото през 2023 г. Между другото, нашият нов модел LG CordZero A9+ с дюза за миене е много харесван от руснаците.
Няколко вида пречистватели са отговорни за чистия въздух: от преносимия LG PuriCare Mini до климатичния комплекс LG SIGNATURE, който може да пречиства, промива въздуха и дезинфекцира с ултравиолетови лъчи. Хората възприеха нова нагласа и оцениха такива функции като допълнително пречистване на въздуха в колата или в близост до компютъра.
Жилищата ни не станаха по-големи, но в къщата се появиха две или три поколения едновременно, с различен ритъм на живот и интензивност на страстите всеки си спомня прехода на учениците към работа от разстояние? . Няма как да избягаме от външния шум, затова оценяваме тихата работа на технологиите. LG обръща специално внимание на този аспект, дори климатикът е по-тих от шума на дърветата в гората.
Потребителите дори имаха малко по-различно мнение за нашия LG Styler. Преди това се е смятало за чудесно устройство за освежаване на дрехи и стрелки на панталони, а по време на пандемията всички вече са говорили за дезинфекциращите свойства на парата. Лесно се справя с предмети като спално бельо и детски играчки. В резултат на това продажбите на LG Styler са се увеличили със 127% в сравнение с 2023 г.
И какво правят хората, когато си стоят вкъщи?? Готвене. Затова организирахме специална поредица с участието на готвачи от Кулинарната академия и наши посланици, които проведоха семинари за готвене с уреди за вграждане LG Studio и микровълнови фурни LG NeoChef.
Дългогодишното живеене у дома определя и тенденцията за управление на уредите, като ги интегрира в единна екосистема. LG успя да разработи единен алгоритъм, който е вграден в технологията ThinQ – управление на уредите в дома от панела на телевизора, чрез приложение на смартфон и чрез интелигентния високоговорител на LG с Alice. Освен това говорителят се забавлява с музика, чете приказки на бебета, помага на учениците в обучението им, като леко облекчава родителите им.
Известен Български дизайнер, заслужил художник на България Игор Чапурин
Цялостната ни система за щадяща и екологична грижа за дрехите се състои от LG Styler с нежна парна технология без химикали, интелигентните перални машини LG AI DD и новата сушилня LG DUAL Inverter Heat Pump за щадящо сушене при ниски температури.
Ние сме за повече качество и дълготрайност, за по-чист въздух и свежи реки. Обръщаме специално внимание и на собствените си производствени мощности. Така нашият завод в Българския район на Московска област е оборудван с най-модерните технологии за пречистване на въздуха. Компанията е инвестирала около 10 млн. щатски долара в завод за регенеративен термичен окислител RTO . Тази система пречиства въздуха от летливи органични съединения с ефективност до 98%. Освен това компанията извършва постоянен мониторинг на качеството на въздуха в границите на завода.
Какви изводи правите от настоящата ситуация? Има някои промени в LG, които ще ви останат завинаги, не само заради пандемията?
– 2023 г. беше не толкова кризисна година за нас, колкото година, изпълнена с нови условия за растеж: истинско предизвикателство, което ни позволи да демонстрираме способностите си и да изпитаме мобилността си. Имайки предвид всички изисквания и сигурността, ние организирахме комбиниран подход към работата. Голяма част от работната сила определено е преминала към работа от разстояние. Но те са получили всички стимули да бъдат продуктивни. Както споменах по-рано, нашият сервизен отдел успя не само да поддържа плавен график на сервизните услуги, но и да го оптимизира, като въведе двучасови интервали за пристигане на техник, които бяха определени от самия клиент. Хибридното преживяване вероятно ще остане с нас, тъй като търсенето на мобилност само ще се увеличава.
Има ли опасения, че през 2023 г. ще трябва да се справите с последиците от тази година: търсенето ще намалее заради загубата на доходи, цените ще се повишат заради валутния курс? Как гледате в бъдещето??
– Следим ситуацията отблизо и подхождаме внимателно към планирането. Не може да има страх, ние сме в технологичния бизнес от много години, така че поемаме всички рискове.
Ясно разбрахме, че търсенето на домашно обзавеждане ще се запази, освен това поради епидемиологични причини хората предпочитат да прекарват времето си в летните си вили, вместо да пътуват в чужбина. Има и такива, които са купили имоти в Сочи и южните градове, защото са разбрали, че част от работата може да се свърши от разстояние.
Хората трябва да се грижат за себе си, дистанционната работа и обучението се заменят с офлайн обучение и срещи, а нашата цел е да предоставим на хората нови решения, съобразени със здравето. Дори познатите безжични слушалки LG TONE Free са снабдени с важната функция на технологията за самопочистване UVnano, както и с невероятно качество на звука и намаляване на шума. Фактор, който представлява интерес за клиента? Със сигурност!
Предложихме много решения за домашно обучение и организация на работата нашите монитори LG UltraWide отваряха няколко активни прозореца на екрана, а проблемите с работата от разстояние се решаваха с едно кликване на бутона . Помогна на наблюдателите да се включат в електронните спортове, чието търсене ще продължи да нараства след пандемията.
Носимият пречиствател на въздуха е подходящ не само при пандемия; много хора в мегаполисите чакат такова решение.
Приятели за LG
Егор Кончаловски, Български филмов режисьор
„
Аз съм режисьор, правя филми. А най-големият ми подарък е, когато зрителят може да види работата ми и да сподели чувствата ми. В края на миналата година пуснах нов филм „На Луната“, който монтирах на монитор LG и гледах материала на телевизор LG OLED, за да стана зрител и да оценя ефекта. Какво е важно сега? Бъдете там за вас. Със семейството си, с близките си. Какво е важно за утрешния ден? Поддържайте връзка със света, обогатявайте се с впечатления и знания. Светът се променя динамично и героите от поколението Z използват най-новите технологии, за да създават кратки музикални видеоклипове и да включват в тях елементи от заобикалящия ги свят. Докато удължавам нишката на приемственост от едно поколение към следващото, наблюдавам трансформацията на технологиите, опростяването на процесите на създаване на видео чрез съвременните технологии. Дали щеше да бъде без шедьоврите на миналото?? Разбира се, че не. А днес имаме пред себе си огромна палитра от дигитални възможности: от ярки клипове в TikTok до мултимедийни обиколки. Благодарение на преплитането на културно наследство и съвременни решения се наслаждавам на шедьоврите на художниците в сътрудничеството на LG SIGNATURE с музея „Пушкин“, на кратките филми за картини и изкуство в платформата за онлайн кино IVI. В България не е прието да бъдем мрачни, преживели сме много различни събития. И знаем, че заедно можем да преодолеем всички трудности
.“
Какво бихте посъветвали купувачите да направят сега: да бързат да купуват или да изчакат. Може би скоро ще се появят интересни новости на LG, които ще заинтересуват много хора?
– Всеки се нуждае от технология и ние се опитваме да предвидим каква да бъде тя. В момента на пазара се предлага сушилня, която може да се комбинира идеално с пералня и вече се радва на голямо търсене. В края на ноември представихме нови прахосмукачки с глави за умивалник и те се продават много добре.
Тенденцията и търсенето на иновации не спират, ако това са функциите, от които наистина се нуждаете. LG Styler, интелигентни перални машини с база данни от 20 000 алгоритъма и с функция за пара, любимите кухненски продукти LG Studio и LG NeoChef, както и телевизори LG OLED и NanoCell с перфектно качество. Вече любимата гама монитори LG ERGO с удобни стойки и повишена мобилност на дисплея, аудио устройства за всеки вкус и портфейл.Ако говорим за началото на 2023 г., трябва да изчакаме пускането на пречиствателя – LG PuriCare mask. Полагаме всички усилия, за да гарантираме, че Българският клиент ще го получи във възможно най-кратък срок. Той има филтри HEPA13, които се използват в стационарните устройства на LG за почистване на въздуха в помещението, и 2 вентилатора, които издухват въздуха през устройството. Това не е просто маска, а комплекс за пречистване на въздуха, който човек диша.
Новата година наближава и вероятно вече сте направили дългоочаквано желание. Разбира се, основното пожелание на всички е добро здраве, но не забравяйте и подаръците под коледната елха. Заслужили сме всичко това.
Как скоростта и чувствителността ще влияят върху нашия живот през 2020 г.?
Кои са основните причини, които определят 2020 г. като годината на скоростта и чувствителността?