LG Electronics в България: обслужване без граници и модерни технологии за грижа в най-новите домакински уреди

София, 30 март 2023 г. – Днес за първи път сервизният отдел на LG и Академията по климатизация бяха домакини на презентация за медийната общност, посветена на новите продукти на компанията с най-съвременни технологии за Българския пазар и високите стандарти за обслужване на уредите на компанията. Новите хладилници, перални машини и климатици на LG с дълъг живот, ниско ниво на шум, стилен дизайн и внимателно обмислена ергономичност помагат да се спести енергия, време и усилия за поддържане на домашния комфорт. Постоянната загриженост на LG за клиентите и стремежът й да им предлага не само отлични и висококачествени продукти, но и отлично обслужване, позволява на компанията да предоставя на своите клиенти отлично следпродажбено обслужване.

Услуги без граници

Ключов показател за работата на всеки отдел за услуги е индексът на удовлетвореност на клиентите CSI . Според проучване на TNS Global от 2014 г., Сервизното подразделение на LG Electronics в България показа най-добри резултати в сравнение с други компании на пазара на потребителска електроника в двугодишния. Лидерската позиция на LG е резултат от системната работа от 1996 г. досега за изграждане на собствен сервизен център в София и на широка мрежа от ексклузивни Санкт Петербург, Минск и Кишинев и оторизирани центрове – 256 града в България, Беларус и Молдова.

По този начин дори и в най-отдалечените краища клиентите на техниката на LG могат да получат качествено следпродажбено обслужване в широк диапазон от време от 9 до 21 ч. 365 дни в годината, а също и 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата, като се обърнат към информационната служба на телефон 8-800-200-76-76. Възможно е да се свържете с диспечера чрез онлайн чат на уебсайта на компанията и да получите необходимата помощ от 8:00 до 23:00 часа.

Сервизните центрове са проектирани за максимален комфорт: докато клиентът чака за диагностика или ремонт, той може сам да тества иновациите на LG или да разгледа богатата гама от маркови аксесоари, а децата му могат да играят в специалния детски кът. SMS известията за състоянието на извършената работа също са безспорно удобство. Освен това лидерството на LG стана възможно благодарение на факта, че компанията първа на Българския пазар на потребителска електроника създаде собствен склад за резервни части. Наличието на 96 % от необходимите резервни части и бързата логистика позволяват те да се доставят до всяка точка на страната шест дни в седмицата за ремонт във възможно най-кратък срок.

За увеличаване на броя на изходящите бригади на компанията LG, представени във всички региони на България, както и в Беларус и Молдова, бяха организирани бригади за подобряване на оперативността на обслужването на клиентите на LG. Висококвалифицирани майстори извършват всички възможни и необходими дейности у дома, за да ремонтират не само хладилници и перални машини, но и телевизори, климатици и дори малки домакински уреди – прахосмукачки, микровълнови печки и аудио-видео.

LG е и първата компания за потребителска електроника в България, която предлага на клиентите си обслужване „лице в лице“: продуктите се ремонтират за 15 до 60 минути., Клиентът има възможност да види целия процес на ремонт, а майсторът може да изслуша мненията и желанията му. Това е особено важно за компанията LG, тъй като само постоянната обратна връзка с клиентите може да даде правилната посока за подобряване на продуктите и услугите, предлагани на клиентите.

За да подобри качеството на услугите, LG Electronics също така провежда редовни технологични и комуникационни обучения за персонала, наблюдава дейността на сервизните центрове и контролира работата им.

Новите хладилници от 489-та серия съчетават елегантен дизайн и усъвършенствани технологии за запазване на свежестта

На прага на летния сезон хладилниците на LG придобиват все по-голямо значение като лидер на Българския пазар с 25% пазарен дял към януари 2023 г. вече повече от 3 години. Новите премиум модели от популярната гама 489 с фризер на дъното, произведени в завода в Българския район на Московска област, съчетават стилен дизайн в метален корпус с висока енергийна ефективност, технология за свежест и лекота на използване.

Сърцето на всички представени хладилници LG GA-B489*** е ключовата технология на LG – надежден и безшумен инверторен линеен компресор 10 години гаранция от производителя с енергиен клас А++. Такъв двигател позволява да се намали консумацията на енергия с 35,4% в сравнение с моделите със стандартен компресор от клас А според вътрешни тестове на компанията . Освен това гамата LG GA-B489*** се отличава с ниско ниво на шум. Благодарение на високоефективната и лесна за използване система LG Total No Frost не е необходимо да размразявате хладилника с фризер. Функцията Multi Air Flow разпределя равномерно охладения въздух във вътрешността на помещението, като осигурява възможно най-добрите условия за продуктите на всеки рафт. В отделението на хладилника няма конденз, което означава, че е по-лесно да се поддържа чист.

Стилният метален дизайн на LG GA-B489***, цветовите варианти стомана, бежово, златно, черно, бяло , специалното покритие против пръстови отпечатъци – всичко това открива свят от възможности за създаване на перфектния интериор. Скритата дръжка за лесно отваряне в два дизайна не заема излишно място и позволява вратата на хладилника да се отваря плавно и без усилие. Подсветката изпълнява не само декоративна функция, но и създава приятен, мек светлинен ефект, когато не искате да включите ярките светлини в стаята. Също така моделите LG GA-B489S*** са оборудвани не само с рафтове с метални ръбове, но и с кошници и чекмеджета във фризерното отделение.

Гениалният LED сензорен дисплей е визуално скрит, когато не се използва. Активира се с леко докосване, а на дисплея му се показва цялата информация, която трябва да знаете за режимите на работа на хладилника. Моделите от серията LG GA-B489*** се отличават и с превъзходна вътрешна организация на пространството – рафтове от закалено стъкло, включително сгъваеми за съхранение на големи хранителни продукти и контейнери, прозрачни чекмеджета, за да можете лесно да видите съдържанието им, без да ги изваждате. Благодарение на използването на енергоспестяващи светодиоди разполагате с повече полезно пространство в хладилника и нямате излишно отопление в сравнение с хладилниците с обикновена крушка. А със стандартната си ширина и дълбочина и вратите на панти LG GA-B489S*** е подходяща за различни кухненски конфигурации.

Различните продукти изискват различни условия на съхранение. Ето защо новата серия LG GA-B489*** разполага със специални зони, които се грижат за тези различия, като запазват храната по-свежа, изглежда по-свежа и запазва максималната ѝ хранителна стойност. Двете температурни зони Opti Temp пък ви позволяват да зададете индивидуални условия за съхранение на различни видове храни с помощта на електронния контрол на дисплея: -1ºC за риба и месо и +2ºC за плодове и зеленчуци. Технологията Moist Balance Crisper поддържа оптимални нива на влажност благодарение на перфорирания мрежест капак.

Нежна грижа и ново измерение на удобството при пране

LG е лидер и на Българския пазар на перални машини в продължение на повече от 5 години с дял от 33% към февруари 2023 г. . Предлагайки на потребителите все по-голяма функционалност на домакинските уреди за грижа за дрехите, LG представя нов водещ модел TWIN Wash™ WM5000HWA . Оборудвана с всички ключови технологии на компанията, тя позволява едновременно два отделни цикъла на пране чрез комбиниране на основна перална машина с предно зареждане и мини перална машина, скрита в основата.

Мощното основно отделение, което се предлага в два варианта с капацитет на зареждане от 17 кг и 19 кг, може да се използва за големи пратки, докато мини машината с капацитет 3,5 кг работи на друг цикъл. Мини пералнята е идеална не само за грижа за деликатни дрехи, но и за елементи от гардероба, които изискват специални грижи, като спортно облекло, бельо или детски артикули.

LG TWIN Wash™ WM5000HWA е проектирана така, че при използване на подобна по размер пералня с предно зареждане на потребителя да не се налага да жертва повече пространство за нови функции. Основната врата е разположена в центъра на барабана, който е по-висок от обикновения модел и е наклонен под ъгъл за лесно товарене и разтоварване. Отделно ще се предлагат мини пералня и базов модул, за да се предложат на съществуващите потребители на перални машини с предно зареждане предимствата на LG TWIN Wash™ WM5000HWA .

В основата на LG Twin Wash™ е усъвършенстваният инверторен двигател с директно задвижване, който е свързан директно с барабана, което подобрява ефективността и намалява триенето за по-голяма надеждност. TWIN Wash™ WM5000HWA е оборудвана и с уникалната технология TurboWash™ 2.0 от LG, благодарение на която дюзите, разположени в барабана на основната секция, разпръскват концентриран перилен препарат директно върху прането, като подобряват качеството на изпиране. Други дюзи със свръхвисоко налягане разпръскват най-малките частици вода върху дрехите по време на цикъла на центрофугиране, осигурявайки значително по-голямо покритие на изплакването. Друга усъвършенствана технология WaveForce™ използва бързо движещия се барабан и мощните струи вода, които проникват дълбоко в тъканите, за да осигурят високо качество на изпиране.

LG TWIN Wash™ ще се предлага на Българския пазар в модерен стоманен цвят с изцяло сензорен контролен панел. Като част от интелигентния дом SmartTginQ на LG, потребителят може да управлява машината TWIN WASH от разстояние от своя смартфон, като се свърже с нея чрез Wi-Fi. LG TWIN Wash™ вече получи награди за новаторския си дизайн от Red Dot Design 2015 и IDEA.

В средния ценови клас перални машини LG представя през 2023 г. новата LG FH4A8JDH2N в стандартната категория 60×60 2 в 1 с вградена функция за сушене. Снабдена с всички последни иновации на LG, тя ви дава възможност да изперете до 10,5 кг дрехи и да ги изсушите внимателно до 7 кг, като ги запазите свежи и хигиенични. Обновеният, стабилен двигател с директно задвижване 10 години гаранция от производителя сега осигурява не само ниски нива на шум и вибрации и висока енергийна ефективност, но и намалена консумация на вода средно с 15-20% в сравнение с предшественика си. Функцията за сушене внимателно изсушава дрехите при висока температура, като ги прави бързи и нежни, запазвайки ги свежи, без структура и без бактерии и алергени.Освен това спестява време и усилия за окачване на прането на балкона, в банята или за поставяне на обемисти сушилни.

Друга усъвършенствана технология на LG FH4A8JDH2N е функцията EcoHy-bridging. Потребителите вече могат да избират дали да оставят дрехите си да се сушат с гореща вода или с горещ въздух. Това е чудесен начин за пестене на енергия и – най-важното – на вода.

Технологията TrueSteam™ в LG FH4A8JDH2N премахва силните замърсявания, миризми и гънки от дрехите по време на пране. Запазва структурата на материалите, като поддържа дори деликатните тъкани меки и чисти. Освен това функцията за пара прави излишна употребата на химически препарати за почистване на дрехи.

Подобно на цялата гама перални машини на компанията, LG FH4A8JDH2N разполага с уникалната технология 6 Motion DD. Тя има 6 различни алгоритъма на скоростта на барабана, които отговарят на вида на тъканта и обема на изпираното облекло. Благодарение на това пералната машина предлага отлично качество на изпиране и най-щадящо третиране дори на деликатни тъкани.

LG FH4A8JDH2N се отличава с енергийна ефективност от клас А с нулева консумация на енергия в режим на готовност. Информативният LED дисплей със сензорен екран осигурява лесни за използване програми за пране. Бяло покритие с хромирана врата с черен капак – универсално решение за различни типове бани. Въпреки че преди това са били внасяни, от втората половина на 2023 г. моделите от тази категория ще се произвеждат в завода на LG в Българския район на Московска област. Всичко това прави моделите от тази категория още по-достъпни за Българския потребител.

Друга иновация на средна цена е LG FH2G6WDS7, с капацитет на натоварване до 6,5 кг и висок клас на енергийна ефективност A+. Освен това има още по-икономичен двигател с директно задвижване, технология 6 Motion DD за нежно, но ефективно пране и функция Steam за щадящо почистване на тъканите и отстраняване на алергени. Този модел разполага с три основни цикъла – Бебешки дрехи, Хипоалергенен, Памук+Пара, за да се погрижи за най-деликатната и чувствителна кожа. 13 различни програми за пране осигуряват висококачествена грижа за много видове тъкани. Големият LED дисплей със сензорен екран, който ще се предлага за цялата гама модели с технология Steam, ще помогне за лесното управление на работата на пералната машина.

В случай на неизправност функцията Smart Diagnosis, инсталирана във всички мобилни устройства на LG, позволява да се идентифицира проблемът и да се реши в рамките на 6 секунди.

Комфортен климат у дома с климатици LG с технология Smart Inverter

Линията битови климатици на LG Electronics за 2023 г. е представена от колекция от устройства, оборудвани в съответствие със съвременните изисквания за икономия на енергия, ниво на шум и екологична съвместимост. В основата си технологията Smart Inverter намалява консумацията на електроенергия с до 60 %, осигурява ниво на шума от 19 dB, елиминира проблема с пусковите токове и поддържа по-точна стайна температура. Благодарение на използването на устойчиви технологии и трайни материали, животът на климатика се удължава значително. Ето защо компанията предлага 10-годишна гаранция за инверторния компресор. Широката гама от климатици LG с технология Smart Inverter е в състояние да задоволи и най-взискателните клиенти:

Интелигентният инвертор ARTCOOL STYLIST не е просто климатик. Той е стилен елемент от интериорния дизайн, който не само охлажда въздуха ефективно, но и украсява заобикалящата го среда. Най-тънкият от климатиците на LG само 121 мм в режим на готовност , STYLIST се отличава и с оригиналното LED осветление на шкафа с 26 цветови варианта. Благодарение на триизмерното разпределение на въздушните потоци с възможност за насочването им встрани или надолу, този модел ви позволява да създадете максимален комфорт в помещението, особено когато климатикът е монтиран над легло. Този дизайнерски климатик се отличава с необичайното си управление – дистанционното управление представлява изцяло сензорен панел с необичайна форма.

Smart Inverter ARTCOOL ГАЛЕРИЯ: легендарният Smart Inverter се наложи като един от най-стилните модели. Основната му характеристика е възможността да променяте изображенията на предната. Може да бъде всичко: портрет, семейна снимка, любимо произведение на изкуството или красив пейзаж.

В новия интелигентен инвертор ARTCOOL SLIM всичко подчертава неговия първокласен характер. Светодиодният индикатор за температурата показва зададената температура и режима на работа. Предната част на вътрешното тяло е изработена от закалено стъкло с хромирани елементи, което придава на новия Slim особена елегантност. В затворено състояние дебелината на вътрешното тяло е само 177 мм, заради което устройството е получило името Slim. Цялостната система за пречистване на въздуха Plastmaster унищожава бактериите, алергените и вирусите, а вграденият йонизатор прави въздуха възможно най-свеж.

Стилен дизайн, тиха работа, ефективно отопление и лесен монтаж правят Smart Inverter IONIZER един от най-популярните модели сред клиентите. Интелигентният инвертор IONIZER с гласово управление на Български език е оборудван и със системата за пречистване на въздуха PLASMASTER с вграден Ionizer Plus.

Интелигентният инвертор BLOWKISS е модел с активна функция за пестене на енергия в реално време в зависимост от броя на хората в помещението. Тя позволява значителна икономия, когато не е необходимо климатикът да работи на пълна мощност. Режимът Comfort PLUS насочва въздушните потоци така, че, първо, да няма мъртви зони и, второ, да се избегне прякото въздействие на въздушния поток върху хората.

Новият Smart Inverter MEGA използва технологията JetCool, която може да охлади помещението в рамките на 5 минути, а оптимизираният въздушен поток намалява „мъртвите точки“. Когато сплит системата е в режим Power Heating, тя ефективно отоплява дома ви, когато отоплението е изключено или все още не е включено, а външният въздух е хладен.