Уредите Miele са синоним на качество, надеждност и стил. Постоянните иновации, многобройните награди и защитата на клиентите са спечелили на Miele международна репутация на специалист в областта на домакинските уреди. За новите инициативи на Miele, както и за най-интересните новости през 2012 г., разговаряхме с управляващия директор на Miele CIS Сергей Ким.
Интервюирана от Галина Сизикова.
„BT“: През 2011 г. компанията Miele премина към нов за България модел на продажби – чрез системата на оторизираните партньори на Miele. Каква е същността му и какво прави за вашия краен клиент?
– През 2011 г. решихме да се оттеглим от традиционната дилърска схема за продажба на продукти и да преминем към система за продажби чрез оторизирани партньори на Miele или MCA Miele Chartered Agency . Новият модел на продажби се характеризира с единна ценова политика: продуктите на Miele са с еднакви цени във всички търговски обекти.
Опростихме също така системата за подаване на поръчки: сега поръчката, приета във всеки пункт за продажба на партньора, се изпраща за по-нататъшна обработка в централния офис на Miele CIS LLC. Доставката на нашите продукти се извършва директно от официалния вносител, което ни позволява да заобиколим веригата от посредници и да гарантираме на нашите клиенти бърза и висококачествена доставка.
Моделът за продажби MCA се прилага активно в редица други страни, като Австралия, Португалия и Канада, и вече е показал много добри резултати.
„BT: Кой може да стане официален партньор на Miele?? Колко партньори има компанията в момента??
– Оторизиран партньор на Miele може да стане всеки търговец на дребно, който има достатъчно опит в продажбите, добра репутация и отговаря на високите стандарти за обслужване на Miele.
На мястото на продажба на всеки партньор трябва да бъде поставен партньорски сертификат, за да могат клиентите да проверят дали търговският обект действа от името на Miele.
Партньорите ни са представени в кухненски студия, шоуруми на мономарки, магазини за домакински уреди – броят им наближава двеста. Освен това постигнахме редица стратегически важни споразумения за внедряване на модела MCA в големи федерални търговски вериги, включително M.Видеопрограмата“ е посветена на“.
„BT: Защо Miele реши да създаде собствена мрежа за търговия на дребно на базата на галериите Miele?? Не е ли това в разрез с идеята за ISA?? И какви са ползите за клиентите от него??
– Ние не се стремим да се конкурираме с търговските обекти на нашите партньори: основният принцип на системата ISA е равнопоставеност. За нас е важно да предоставим на нашите клиенти допълнително удобство при избора и закупуването на машини.
Галериите Miele предлагат най-широката гама от уреди, аксесоари и домакински химикали Miele. В допълнение към пазаруването, гостите на галерията могат да се насладят на уникалното преживяване да присъстват на специални събития включително такива, организирани за клиенти на партньори , на които експерти на Miele обясняват изкуството на готвенето и декорирането и тестват уредите.
В момента има четири галерии: две в София, една в Санкт Петербург и една в Киев. До 2023 г. планираме да отворим още собствени обекти на Miele в Българските регионални центрове.
„BT: Miele е една от малкото компании, които не само стриктно спазват защитата на авторските права, но и са взели неочакваното решение да продават само онлайн чрез собствения си онлайн магазин. За какво става дума и как се изпълнява програмата?
– От март 2012 г. насам не препоръчваме на партньорите на Miele да продават уреди Miele онлайн: можете да поръчате чрез нашия собствен онлайн магазин miele-shop.
Разбираме, че тези мерки са донякъде ограничаващи за нашите партньори, но за нас е много важно да спазваме корпоративните стандарти. В момента разработваме специална програма за нашите бизнес партньори. Клиентът, който идва в търговския обект на партньора и решава да закупи продукти Miele по интернет, получава специален талон с промоционален код за поръчка в онлайн магазина на Miele.
По този начин винаги знаем кой от нашите партньори е дал необходимия съвет на клиента. Специалните дизайнерски серии по поръчка също могат да бъдат поръчани само в нашите партньорски магазини; въпросните продуктови линии вече не се предлагат в уеб магазина.
„BT“: Какви интересни нови продукти предлага Miele на своите почитатели тази пролет??
– Ще бъдат представени няколко нови продукта в категорията на кухненските уреди: съдомиялната машина G 5670 SCVi с професионална помпа, която може да мие деликатни стъклени съдове без риск, фурната CulinArt с професионално ниво на печене и ултрабързите котлони с функцията ExtraSpeed, които сваряват вода за няколко минути.
В момента това е най-бързият електрически котлон с висока осветеност в света! Любителите на кафето – особено на капучино и лате макиато – ще харесат кафемашината CM 5200, тъй като с нея могат да се приготвят тези напитки само с едно натискане на бутон. Сигурен съм, че новите разработки на Miele ще улеснят ежедневието ни, а уредите ни ще ни радват дълги години!
* Immer Besser – все по-добре и по-добре.
Какви са изискванията и процедурите, които трябва да се изпълнят, за да стана оторизиран партньор на Miele като търговец на дребно?
Здравейте! Аз съм читател и бих искал да разбера как точно може един търговец на дребно да стане оторизиран партньор на Miele? Какви са условията и процедурата? Благодаря предварително за отговора!
Здравейте, искам да попитам как може търговец на дребно да се превърне в оторизиран партньор на Miele? Какви са изискванията и предимствата за това партньорство? Благодаря ви предварително за помощта!