Чия услуга е по-добра?

Всяка година CX WORLD AWARDS идентифицира и награждава най-интересните и успешни проекти, инициативи, стратегии, програми за подобряване на. Кой спечели тазгодишните награди CX WORLD AWARDS?

Компанията LG Electronics спечели международния конкурс CX WORLD AWARDS в категорията „Най-добра практика за анализ на клиентите и обратна връзка“ за проекта за проактивен отговор на обратната връзка с клиентите на портала Yandex на уредите LG.Пазар и уебсайтове на федерални и регионални търговци на дребно на електроника и домакински уреди.

„

Особено сме доволни, че получихме такава висока оценка за номинирания проект, тъй като тя отразява факта, че грижата за клиентите е приоритет за LG. И не стоим на едно място: развиваме нашите методи и подходи, опитваме се да бъдем проактивни, да общуваме директно с клиентите и да решаваме проблемите им възможно най-бързо

– Сергей Соколан, директор на отдела за услуги на LG в България, посочва. –

Мониторингът на потребителските отзиви за уреди онлайн е един от най-важните проекти на компанията, който започна миналата година и набира скорост с всеки изминал месец: увеличаваме обхвата и намаляваме времето за обработка на всяко обратно обаждане. Това е още една причина да оценим признанието, което нашата работа в тази област получи от професионалната общност

„.