Кухненски уреди LAMARK – един милион за първата година!

Генералният директор на компанията LAMARK Игор Егоров е енергичен, делови и необикновен човек. Може би това също е част от успеха и търсенето на сравнително нова марка домакински уреди за България.

По-добре е функциите да са много, а цената да е ниска

„BT“: Игор Иванович, поздравления: LAMARK е на Българския пазар само от една година, но вече е продала повече от един милион продукта!

– Да, за една година увеличихме пазарното си присъствие и обема на продажбите си 8 пъти! И това не е границата.

Продажбите се увеличават всеки месец, въпреки трудното финансово положение и намаляващата покупателна способност на Българския пазар. Тайната е проста: LAMARK е безпрецедентна комбинация от цена и качество на Българския пазар на малки домакински уреди. Ние произвеждаме уреди с много високо качество.

Аз лично отговарям за контрола на този параметър. Всички харесваме скъпи неща. Искаме дизайнът и функционалността да са на съвременно ниво.

След като навлязох в бизнеса, забелязах едно интересно нещо: разликата в единичната цена между уредите без нова интересна функция и подобен модел, подобрен с техническа новост, е много малка.

Тези, които продават „усъвършенствани“ модели на тройно по-висока цена, просто мамят клиентите си, като ги карат да плащат прекалено много за име и допълнителен бутон.

„BT: Вие не го правите?

– Не, ние имаме различна позиция. Успехът ни се основава на факта, че предлагаме наистина модерно оборудване, оборудвано с ВСИЧКИ предимства. Не начисляваме допълнителни такси за това.

Обикновено производителите на уреди поръчват уреди, изработени от най-евтините материали и с минимална функционалност, и ги продават на ниска цена под лозунга „не плащате прекалено много за ненужни функции“.

Ние предлагаме същата ниска цена за оборудване с много по-високо качество и набор от функции. Можете да се убедите сами: не пестим от пластмаса, защото некачествената пластмаса се вижда веднага.

Най-простият пример – сешоар. Ако друг производител за сешоар с професионален високоговорител-мотор и триметрова въртяща се жица ще ви отнеме най-малко 1500 rublли, сешоар LAMARK със същите характеристики, които купувате за 700-800 rublли.

Доказателство за качеството на нашите професионални сешоари за коса е големият брой салони за красота, които ги използват успешно.

Пътният модел на почти всяка марка от икономична класа струва 250-300 rublли, но погледнете качеството на пластмасата: тънък, крехък, лошо качество, дори е неприятно да се държи в ръцете ви – усещането за евтина пластмаса.

Сушилня LAMARK за същите пари – гумирана висококачествена пластмаса, ергономична форма на дръжката, стилен дизайн, изчистени шевове.

Не пестим средства за детайлите: например използваме висококачествени и скъпи компоненти за нашите сешоари. За нас е важно нашите продукти да служат на клиентите ни дълги години.

Харесва ми, когато в кухнята има всички цветове на дъгата!

„BT: говорим за дизайн. Уредите ви са толкова поразителни, толкова запомнящи се, има наистина красиви модели. Но разработването на дизайн изисква много внимание и инвестиции..

– Дизайнът е нашата силна страна. Визуалният вид на нашите уреди е нашата визитна картичка.

Кой казва, че уредите не могат да бъдат декорирани със стил и стил у дома?? LAMARK си сътрудничи с италиански дизайнери, по-специално с Mityello Luciano, чиито творби са отличени с международни награди.

В живота ни често липсват ярки цветове, затова решихме да компенсираме това. И след това, честно казано, защото основните купувачи на нашата техника – жените, и те обичат красиви и ярки.

Необичайни детайли, неочаквани цветови комбинации и използване на щампи върху корпуса на уреда – всичко това прави уредите наистина необикновени.

Защо не и машинка за стригане в лилаво или яркочервено, пасатор в розово, преса за цитрусови плодове в малиново??

Много клиенти се опитват да съчетаят цвета на кухненските си уреди с цвета на техните уреди – опция, която с удоволствие предлагаме.

Младите момичета обичат ярко оцветени уреди за грижа, а ние имаме и такива.

Нашата разлика е, че боядисваме продуктите си в цветове, които никой не е използвал досега.

„BT“: но това не означава, че гамата LAMARK е лишена от класически цветове и комбинации, почитателите на стилната простота също ще намерят много за себе си: комбинация от неръждаема стомана и черна пластмаса, строги форми и спокойни цветове – всичко това е налице. Още повече, че и гамата на LAMARK е огромна!

– Да, ние произвеждаме пълна гама от малки уреди за кухнята, уреди за лична хигиена, уреди за контрол на климата, прахосмукачки и много други.

Имаме на склад само 44 модела чайници, включително модели и цветове, и 25 модела ютии. Въпреки това не спираме да работим: продуктовата ни гама ще продължи да се разраства.

„BT: и опаковката има значение?

– Разбира се. Опаковката със сигурност ще бъде не само надеждна, но и стилна. Някои от нашите продукти са опаковани в полупрозрачни опаковки, което ги прави отлични подаръци!

Защо да ги ремонтирате? Трябва да ги замените веднага!

„BT“: домакинските уреди в икономическия ценови сегмент са „известни“ с ниското си качество и големия брой умишлени дефекти. Какви са статистическите данни за дефектите??

– Между другото, процентът е много малък – само 0,36% – имам точната цифра.

А най-добрите машини винаги имат определен процент.

По отношение на счупвания, дефекти, оплаквания от клиенти, ние имаме политика: заменяме продукта на място, ако е в гаранция.

Да, ние не ги ремонтираме, а почти винаги ги заменяме. Клиентът трябва да е доволен и няма време за губене: това е наша грешка – ще го заменим.

Не е нужно да чакате за подробности, а да вземете устройството след няколко дни. Опитваме се да заменим уреда, дори ако повредата е по вина на купувача, например варовикът в чайника всеки, дори най-скъпият и известен може да доведе до постоянно нагряване на нагревателния елемент, който бързо се износва и уредът спира да работи.

По някаква причина хората, които са платили парите си за оборудването, не си правят труда да се грижат за него, докато е толкова лесно да се кипне чайникът с лимонена киселина и да се отстрани котленият камък веднъж на шест месеца или да се използва филтрирана вода: защото частиците котлен камък попадат заедно с водата в организма, отлагат се в бъбреците ..

Ако говорим за чайници, изработени от комбинирани материали метал и пластмаса , уплътненията могат да се откъснат при резки температурни промени, тъй като пластмасата и металът се разширяват и свиват по различен начин при бързо нагряване или охлаждане – това е „болест“ на всички комбинирани чайници.

Трябва само да изчакате няколко минути уредът да изстине и след това да го залеете със студена вода! Но, повтарям, дори при такива нещастни клиенти ние приемаме продуктите си, ако те са лоши.

„BT“: споделете личния си опит – използвате ли уреди LAMARK?? Не е така?

– Не, не. Между другото, аз самият използвам нашите устройства с голямо удоволствие, подарявам ги на мои роднини и близки приятели и не се срамувам от това, защото съм сигурен в качеството им.

Всички наши служители разполагат с устройства LAMARK у дома. За качеството може да се спори до безкрай. Опитайте сами нашите продукти: те няма да ви подведат.

Имаме оперативна процедура за справяне с дефекти и нестандартни продукти понякога нещо се счупва по време на транспортиране или някъде се откъсва контакт . Всички такива продукти се изпращат в централния офис, където анализираме причините за неизправностите и ремонтираме повредените устройства.

„BT: новата година наближава. Какви планове??

– Разширяваме асортимента, работим върху качеството, прилагаме нови идеи за дизайн и участваме в социални проекти: със сигурност ще продължим да помагаме на граждани в неравностойно социално положение. Няма да почиваме на лаврите си!