Московски завод за микромашини – качеството е във въздуха..

Може би можем да перифразираме класическата фраза: „Когато казваме „бръснач“, имаме предвид „MIKMA“. Но фабриката Micromashina в София е огромно производствено предприятие, което произвежда устройства и компоненти за здравеопазването, електрониката и телекомуникациите, както и за автомобилната индустрия. За това каква част от този голям бизнес заемат домакинските уреди и как сме успели за 88 години „да запазим марката“, разказва генералният директор на московския завод „Микромашина“ Дмитрий А. Сидоров.

Интервюиран от Полина Страйжак.

„БТ“: Г-н Кузнецов, хубаво е да се види, че руското производство е в добро здраве – все пак всичко, което правим тук, е само да продаваме!

– Да, тук не става въпрос само за самобръсначки и кафемелачки, въпреки че се отнасяме много сериозно към производството на малки домакински уреди. През последните 10 години делът на производството, свързано конкретно с производството на устройства за населението, се е увеличил 2-3 пъти и е около 50 % от общото производство. Но основният проблем не е количеството, а качеството.

„BT“: Вече е израснало цяло поколение клиенти, които вярват, че качество означава скъпо, и се ориентират само към скъпо оборудване от западни марки. Вашите уреди са много достъпни. За сметка на това, което? Не страда ли качеството му??

– Качеството е най-важният аспект за нас. Върху това работим най-много и абсолютно всички служители на завода – от мениджъра до работника – са фокусирани върху качеството. Системата за управление в завода е сертифицирана по европейския стандарт ISO 9001:2008 и от много години потвърждаваме този сертификат.

Качеството е във въздуха тук, ако искате! За никого не е тайна, че по-голямата част от уредите в света се произвеждат в Китай – на този етап е безсмислено да се конкурираме с тази страна, затова си сътрудничим и с китайски фабрики, които произвеждат продукти под нашата търговска марка MIKMA и под наш надзор. Въпросът е как точно се случва това.

„BT“: Има случаи, в които така наречените „производители“ просто купуват цял автомобил с оборудване, лепят върху него логото си и го продават.

– Ние ценим нашето име и репутация и се занимаваме с производство на. За да изберат производител, нашите експерти – инженери, технолози, икономисти – правят много строг одит на голям брой компании в Китай.

Те проверяват качеството на оборудването, нивото на обучение на персонала и много други неща. Постоянно проверяваме качеството на материалите, внимателно подбираме доставчиците и в случай на най-малкото съмнение провеждаме лабораторни тестове на материалите в собствената си лаборатория. Преди няколко години нашият завод беше одитиран, когато световноизвестната компания PHILIPS търсеше Български завод за сглобяване на епилаторите си и намери нашата система за качество за задоволителна.

Това не беше излъчено, но MIKMA произвеждаше епилатори PHILIPS в България, а техните експерти контролираха качеството. И сега всяка партида стоки, пристигаща от Китай, се подлага на най-строг статистически контрол в нашия завод. Избираме на случаен принцип 100 артикула от партидата и ги проверяваме за дефекти – те са или некритични, като драскотина по корпуса, или критични, артикулът не се включва или нещо друго сериозно.

Ако открием висок процент критични дефекти – а за нас 5 от 100 са много! – след това вземаме още 200 единици за тестване. Ако се потвърди, че дадена партида е дефектна, ние я връщаме обратно на нашата монтажна линия за преработка и отстраняване на дефектите. Отправяме рекламация към производителя, инженер по качеството я проверява, открива причината за проблема и го отстранява.

„BT: А ако купувачът се върне с дефект или повреда по гаранция??

– В повечето случаи сменяме устройството веднага, за да го направим по-удобно за клиента и да спестим време. Но при нас това е наистина рядкост, има и по-любопитни случаи: клиентът се оплаква, че самобръсначката не бръсне, но се оказва, че не е свалил защитната капачка.

Но сериозно, ето информация от първа ръка: работим с голям хипермаркет, който продава много малки уреди, и нашите партньори там ни казват, че всеки месец изпращат цели „газели“ с дефекти на повече от един известен производител. И получаваме куриер с чанта, в която има два или три инструмента.

„BT“: Много такива „производители“ поръчват специални партиди от своите модели от Китай с по-евтини части за хипермаркети, където продават уредите на много ниски цени – моделът изглежда по същия начин, но пластмасата е по-лоша, проводникът е по-тънък – и по този начин намаляват производствените разходи.

– Всъщност хипермаркетите имат толкова ниски цени, че е трудно да се печели от продажби чрез тези вериги, така че мнозина търсят не съвсем честни начини. Но това не е нашата история. Знаем как да заложим на качеството: в магазините на Ashan например рафтовете с нашите продукти се изпразват толкова бързо, че не винаги успяваме да доставим стоките навреме.

„ВТ: В София, във фабриката Micromashina на ул. 7 Просторен, има магазин на марката MIKMA. Жалко, че в целия град има само една. Планира се увеличаване на броя на марковите магазини?

– Разбира се, че бихме искали да го направим и когато намерим за изгодно, ще го направим. А междувременно имаме постоянни партньори, включително онлайн магазини, от които можете да закупите нашите продукти.

„BT“: Кои продукти с марката MIKMA са произведени в България, а не в Китай??

– Първо, нашите мелници са нашата гордост. Ние ги сглобяваме тук, а всички части за тях, с изключение на двигателите, също се произвеждат в нашата фабрика. Те са сертифицирани от лабораторията TEST-BET в София.

Нашите шлайфмашини са многократно изпробвани и печелят в различни независими тестове. Между другото, ние се вслушваме във вашите притеснения и доразвихме нашия класически модел, който преди няколко години зае второ място в тестовете на ROSTEST поради малка конструктивна грешка.

И мога да гарантирам, че днес нашите кафемелачки дават най-доброто качество на смилане: има високоскоростен, мощен двигател, който прави до 26 000 оборота в минута. Второ, тук произвеждаме три от нашите класически самобръсначки MIKMA. 100, 104 и 105. Освен това сме единственият производител на електрически машинки за подстригване в нашата страна.

„BT“: Но на пазара на електрическите самобръсначки западните компании въведоха високи технологии – многостепенна система за бръснене, водоустойчиви и водонепроницаеми корпуси на самобръсначките и специални покрития на мрежите и главите. Според вас наистина ли всички тези технологични „джунджурии“ са необходими и струват ли си парите, които струват?? И могат ли самобръсначките MIKMA наистина да се конкурират с тях??

– Всъщност, за да може самобръсначката да изпълнява перфектно функциите си, се нуждаете от три правилни компонента: добро острие и фолио, както и мощен мотор. Една мелничка е достатъчна за чудесно бръснене, стига да е висококачествена.

Нашите устройства се използват от десетилетия, както можете да видите от многобройните благодарствени писма. За съжаление, косвено доказателство за успеха са … фалшификатите на нашите самобръсначки – особено фалшивите „MIKMU“ 100, с които също се налага да се справяме.

„BT: Виждал съм много отзиви за самобръсначките MIKMA: имам стара самобръсначка, която се използва от 20 години, и искам да я обновя, но се съмнявам, че новата ще бъде със същото качество.

– Бъдете сигурни – ние държим на качеството. Ще се обръсне също толкова добре. Само че едно устройство може да работи перфектно в продължение на много години, но външният му вид да се окаже остарял. Най-новите модели изглеждат модерно и стилно, така че и клиентите ни се подмладяват.

През последните години продуктите на MIKMA направиха голям пробив в дизайна и буквално „разцъфнаха“: богати цветове, модерни форми и ергономичност се появиха дори в най-малките детайли.

„BT: Когато отидете като гост, вземате „MIKMA“ като подарък?

– Защо не?? Защото произвеждаме уреди за всякакви хора: за мъже – самобръсначки и машинки за подстригване, за жени – козметична серия за грижа и сешоари, за семейства – кафемелачки и чайници, за пътешественици – чайници за пътуване. Разбира се, че го правя: гордея се с продуктите си и съм уверен в тях.