Според публично достъпни данни Българските услуги за споделено ползване на автомобили се развиват бързо и днес в автопарка има повече от 7,7 хил. автомобила, вече са направени около 2 млн. регистрации, а градският каршеринг включва 15 оператора. Освен това в навечерието на Световната купа по футбол 2023 в мобилните приложения на градските оператори за споделено ползване на автомобили беше добавена възможност за регистрация на чуждестранни гости. Лабораторията за изследване на информационни продукти на Роскачество проучи най-популярните мобилни приложения за услуги за споделено ползване на автомобили – 10 за Android и 10 за iOS – и провери дали те са адаптирани за използване от туристи по време на Световната купа по футбол 2023.
По време на теста експертите оцениха приложенията по 36 параметъра, включително функционалност, безопасност, използваемост, производителност и надеждност. Въз основа на общата оценка на проучването трите най-добри приложения за споделяне на автомобили са BelkaCar 5,18 точки по скалата от 0,5 до 5,5 , Carousel 4,99 и Delimobil 4,91 за iOS и BelkaCar 5,01 , Carousel 4,89 и Anytime 4,72 за Android. Приложението CAR5 и за двете платформи iOS – 4,12, Android – 3,96 получи най-ниската крайна оценка. По този начин не бяха идентифицирани приложения с ниско качество по-малко от 3,0 точки .
В проучването групата параметри за функционалност получи най-висока оценка като една от най-важните потребителски характеристики на всяко мобилно приложение. Бяха оценени общо 16 параметъра на функционалност, включително възможността за присвояване на няколко банкови карти, наличието на информация за тарифите в приложението, картата на бензиностанциите, информация за зоната на прекратяване на наема, историята на пътуванията и филтъра по модел на автомобила.
Karusel се оказа най-функционалната компания в проучването, следвана от BelkaCar и Anytime. Най-малко функционалности, реализирани в приложението CAR5. Струва си да се отбележи, че функционалността на всички тествани приложения за iOS е идентична с тази на приложенията за Android, като всички функции са реализирани по един и същ начин и са представени в еднакъв обем. Що се отнася до картата на автомобила, приложението Anytime е най-информативната карта на автомобила получило е максимален брой точки , докато приложението RENTMEE е най-малко информативно.
Не по-малко важен критерий е използваемостта, която се оценява по следните параметри: лекота и качество на навигацията, наличие на инструкции за посрещане, раздел „Помощ и информация“, обратна връзка и адаптиране за чуждестранни туристи в навечерието на Световното първенство по футбол.
Приложението BelkaCar се оказа най-удобно за ползване и получи 5,24 точки от 5,5 възможни в тази група критерии. Приложенията CAR5 5.15 и Yandex също имат високи оценки.Задвижване 5.00 . Anytime получи най-ниската оценка 3,83 поради липсата на раздел за помощ, но приложението е и доста използваемо.
Лидерите по лекота и качество на навигацията са BelkaCar, Yandex.Drive, Matreshcar, CAR5, TimCar и RENTMEE. Тези приложения позволяват бърз достъп от началния екран до страницата за избор на автомобил и използват стандартни навигационни компоненти. Малко по-прости приложения Delimobil, YouDrive, Anytime и Carousel. Броят на кликванията от началния екран до момента на резервиране на автомобил в тези приложения надхвърля 2 кликвания.
Ръководството за посрещане под формата на интерактивни съвети се предлага само в Yandex.Задвижване. BelkaCar, YouDrive, Anytime и CAR5 имат приветстващ екран, който запознава потребителя с реализираната функционалност, докато Delimobil, Matreshcar, Carousel, TimCar и RENTMEE нямат приветстващ екран.
Помощният раздел с информация за използването на услугата е наличен за всички приложения с изключение на Anytime. Що се отнася до обратната връзка, във всички тествани приложения е въведена възможността за незабавна връзка по телефона.
Оценката на адаптацията за чуждестранни туристи се основаваше на възможността чуждестранен гражданин да се регистрира в услугата и на чуждоезиковата поддръжка. Anytime, Matreshcar и TimCar са най-подходящи за чужденци. Те са изцяло преведени на 2 или повече чужди езика и позволяват на чужденците да се регистрират. Delimobil и BelkaCar изцяло преведени само на английски език също имат висок резултат. Що се отнася до телефонната поддръжка, в YouDrive, Matreshcar и Carousel не можеше да се отговори на въпроси на английски език. Само услугата на Yandex не позволява на чужденци да се регистрират.Задвижване.
„Днес мобилните услуги значително разширяват възможностите за почивка и пътуване на туристите в България, а качеството и пълнотата на техните услуги оказват пряко влияние върху формирането на благоприятен имидж на Руската федерация като интересна страна за туристите. Ето защо в навечерието на Световното първенство по футбол в България през 2023 г. е важно да се обърне специално внимание на качеството и наличието на услуги на езиците на основните целеви аудитории на това значимо за страната ни събитие“, казва Павел Пелевин, главен редактор на националния туристически портал на Федералната агенция по туризъм.
Друга важна група критерии е сигурността. Приложенията бяха проверени за възможни уязвимости и злонамерен софтуер, като с помощта на специализиран софтуер бяха оценени излишъкът на изискваните разрешения, сигурността на прехвърлянето на данни, възможността за изтриване на акаунт и задаване на парола. Delimobil за iOS и Yandex са най-безопасните приложения.Drive за Android.
Приложението YouDrive, което в платформата Android предава съдържанието си снимки на разглеждани автомобили в некриптиран вид, но личните данни се предават с помощта на алгоритми за криптиране, получи най-ниската оценка за сигурност в сравнение с останалите приложения. Според стандарта на Roskachevo всички данни трябва да се предават в криптирана форма, в противен случай, ако трафикът бъде прихванат от нарушители, устройството става уязвимо за атака.
Експертите на Роскатчествто също така оцениха надеждността и ефективността на мобилните приложения. Определихме стабилността и коректността на работата им, коректността на показване на елементите на интерфейса, размера на изтеглената и заетата памет, скоростта на стартиране, гладкостта и скоростта на работа, устойчивостта на външни прекъсвания приложението трябва да се зареди от същото място, където е било спряно . Лидерите са Anytime и Matreshcar за двете платформи, Delimobil за iOS и RENTMEE за Android. Приложението на Yandex получи най-ниските оценки за надеждност и ефективност.Диск поради големия размер на приложението и податливостта му на външни прекъсвания . Не е установено, че някое приложение е особено трудно за използване. Повече информация можете да намерите тук.
Има ли някакви открити проблеми или недостатъци в тези мобилни приложения за споделяне на автомобили, които Росказачество изследва?
Каква е целта на разследването на Roskachestvo за мобилните приложения на услуги за споделяне на автомобили? Има ли съмнения относно сигурността или качеството на тези приложения? Кои фирми или услуги ще бъдат включени в разследването? Какви резултати се очакват от него и как това ще помогне на потребителите? Благодаря предварително за отговора!