Рязкото нарастване на търсенето на пътувания след пандемията доведе и до увеличаване на броя на фишинг сайтовете, които имитират продажба на билети и екскурзии, но всъщност просто крадат пари от потребителите. Как да не станете жертва на псевдотуристически оператори?
Пролет е – хората са започнали да планират почивките си. През март 2023 г., благодарение на стартирането на третата вълна на туристическия кешбек възстановяване на суми за екскурзии в България , разходите на руснаците за организирани екскурзии рязко се увеличиха, като почти достигнаха нивото отпреди пандемията. Само през първата седмица на програмата руснаците са похарчили почти 1,5 милиарда rublли за резервации на полети и екскурзии. В близко бъдеще се очаква програмата за връщане на пари да се разпространи и в детските лагери.
Междувременно през 2023 г. Банката на България започна блокирането на 7680 уебсайта за измами, от които 6256 сайтове продаваха фалшиви билети за влак и самолет и всъщност представляваха услуги за прехвърляне на пари между физически лица. През март 2023 г. е арестувана престъпна група за изготвяне на фалшиви екскурзии, които са били разпространявани чрез фишинг сайтове поне 11 души са подали искове, като във всеки случай размерът на щетите е варирал от 20 до 70 хил. rublли .
Схема на типична фишинг измама
1 Те създават сайтове, които имитират страниците на истински туристически агенции и сайтове за продажба на билети. В този случай или имената и дизайнът са сходни с истинските, а данните са измислени, или измамниците директно заемат данни от истински туроператори които обикновено вече са прекратили дейността си . Министерството на вътрешните работи посочва, че сайтовете са били „регистрирани на чуждестранни сървъри със скрити IP адреси“, въпреки че самите измамници физически са се намирали в България.
2 Създават се страници в социалните мрежи целеви страници за рекламиране на тези сайтове и се поставя директна реклама в социалните мрежи и търсачките . Извършва се спам.
3 Гражданите са примамени от обещанието за големи отстъпки и благоприятни условия и са насърчени да поръчат полет в последната минута в рамките на много кратък период от време например един час .
4 Тъй като „средният чек“ е сравнително висок десетки хиляди rublли , към автоматичния фишинг се присъединяват „ръчен“ социален инженеринг и „насочване“ на клиента. Фалшиви мениджъри отговарят на телефонните обаждания на потенциални жертви, уточняват подробности, кореспондират с тях на уебсайтове във формата за отговор и в социалните мрежи от фалшиви страници на санаториуми. Те разпространяват и фалшиви документи: по имейл се изпраща ваучер, потвърждаващ плащането за престоя, и фалшив договор с печат и подпис.
Препоръки от Центъра за цифрова експертиза в Роскачево
Всичко изглежда много надеждно! Поради високия професионализъм на измамниците е трудно да се разграничат истинските туроператори и продавачи на пакети от нападателите. Няколко прости насоки от Центъра за дигитална експертиза на Роскатчествто обаче могат да помогнат да се сведе до минимум рискът от проблеми:
Купувайте билети само от официалните уебсайтове на туристически агенции за предпочитане големи и добре познати . Не забравяйте да проверите внимателно името на домейна на ресурса и датата на създаването му например чрез услугите whois . В случай на новосъздаден уебсайт, например преди месец или два, е много вероятно той да е измамен.
Презумпция за „недоверие“: Наличието на кол център и добре изглеждащи документи не гарантира, че фирмата е „истинска“. Намерете актуална информация за пансиона и туристическата агенция в търсачката. Проверете дали туроператорът е включен във федералния регистър на туроператорите, дали има финансова гаранция във фирмената карта и дали тя се изчислява до края на пътуването ви.
Бъдете особено внимателни, ако от вас се иска да платите цялата цена наведнъж например ако ви е обещана голяма отстъпка и сте принудени да вземете бързо решение – това може да е измама.
● В най-туристическите региони Краснодарски край и Крим на уебсайта на министерствата има безплатни горещи линии за курортите, на които можете да зададете директно въпроси за определен оператор или къща за гости.
Не кликвайте върху връзки от бюлетини за пътувания поради фишинг измами. Въведете адреса на уебсайта в търсачка.
Не използвайте уебсайтове, които предлагат да прехвърлят кредитната ви карта на частно лице.
Спазвайте общите правила за безопасност в мрежата, използвайте антивирусна програма, която може да ви предупреди за фишинг сайтове, и използвайте отделна виртуална карта вместо картата на заплатата си за онлайн пазаруване.
Иля Лоевски, заместник-ръководител на Роскачево.
„Желанието да спестим пари често е това, което ни движи, когато сме на път да купим продукт или услуга. Измамниците са наясно с това и активно се възползват от нашата уязвимост, като предлагат ниски цени и специални оферти. Не се оставяйте да бъдете манипулирани и не се подвеждайте по илюзорни ползи – доверявайте се само на надеждни туроператори с добра репутация на пазара. По този начин няма да попаднете в лапите на измамници и няма да останете без пари в навечерието на празниците. Не забравяйте, че онлайн отзивите често не отразяват реалната картина – в повечето случаи те са написани по поръчка, което означава, че също могат да подведат клиента.“
Как да различим и избегнем покупката на фалшива екскурзия? Важно е да проверим агенцията и оператора, да потърсим отзиви и препоръки от предишни клиенти. Какъв е най-добрият начин да се осигурим, че получаваме гарантирано качество и своевременно изпълнение на обещаните услуги? Има ли други сигнали, които трябва да наблюдаваме, за да избегнем този вид измами? Благодаря предварително за отговорите и съветите!